โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของ CodeStudio (บริษัท ซีเอสเอ็นอี จำกัด) การใช้บริการใด ๆ ของเราถือว่าท่านได้ยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว
1. การยอมรับเงื่อนไข
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ ของ CodeStudio ถือว่าท่านได้ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงเงื่อนไขได้ตลอดเวลา โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม
2. ขอบเขตของบริการ
CodeStudio ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ได้แก่:
- Cloud Server (VPS) บน NVMe SSD พร้อม Auto-Deploy
- Dedicated Server แบบ Bare-Metal AMD Ryzen
- Web Hosting พร้อม DirectAdmin Control Panel
- Co-location Service ณ JasTel Data Center กรุงเทพฯ
- CSNE DDoS Protection Firewall (ฟรีทุกแพลน)
3. สิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้
ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้:
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการสมัครสมาชิก
- รักษาความลับของรหัสผ่าน
- ไม่ใช้บริการเพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย
- ไม่ใช้เซิร์ฟเวอร์ส่ง Spam หรือ Malware
- ไม่โจมตีระบบอื่น ๆ (DDoS, Hacking, Scanning)
4. การชำระเงินและการต่ออายุ
บริการทั้งหมดเรียกเก็บค่าบริการตามรอบที่กำหนด ต้องชำระก่อนวันหมดอายุ
หากไม่ต่ออายุภายในกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับการให้บริการ
ข้อมูลทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบถาวรทันทีเมื่อพ้น 3 วันนับจากวันหมดอายุ และไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดต่ออายุหรือสำรองข้อมูลก่อนครบกำหนด
5. แบนด์วิดท์และการรับส่งข้อมูล
แพลนที่ระบุว่า Unlimited หมายถึงไม่จำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูล (Data Transfer) ต่อเดือน โดยความเร็วสูงสุดเป็นไปตามพอร์ตเครือข่ายที่ระบุในแต่ละแพลน
สำหรับ Web Hosting ปริมาณการรับส่งข้อมูลเป็นไปตามที่ระบุในแต่ละแพลน
6. การสำรองข้อมูล
บริการ Web Hosting มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน (Daily Automated Backup)
สำหรับ Cloud Server, Dedicated Server และ Co-location ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบการสำรองข้อมูลของตนเอง บริษัทแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญไว้นอกเซิร์ฟเวอร์อยู่เสมอ
7. ความปลอดภัยและการป้องกัน DDoS
CodeStudio จัดให้มี CSNE DDoS Protection Firewall ในทุกแพลนโดยไม่คิดค่าเพิ่ม
กรณีการโจมตีมีขนาดเกินกำลังของระบบกรอง บริษัทจะติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อร่วมกันปรับแก้การตั้งค่าให้เหมาะกับรูปแบบการโจมตีที่เกิดขึ้น
ผู้ใช้บริการรับผิดชอบความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง
8. SLA และการรับประกัน
บริษัทรับประกัน Uptime 99.9% ต่อเดือนสำหรับ Network และ Hardware
การหยุดให้บริการเพื่อ Maintenance จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
หาก Uptime ต่ำกว่า 99.9% บริษัทจะติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อไกล่เกลี่ยและหาข้อตกลงร่วมกัน
9. เงื่อนไขเฉพาะบริการ Co-location
- อุปกรณ์ที่นำมาวางเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับผิดชอบการดูแล ซ่อมบำรุง และความปลอดภัยของระบบภายในอุปกรณ์
- บริษัทรับผิดชอบพื้นที่ Rack ระบบไฟฟ้า (UPS & Generator) ระบบระบายความร้อน และการเชื่อมต่อเครือข่ายตามแพลนที่เลือก
- บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายของอุปกรณ์ที่เกิดจากการเสื่อมสภาพหรือความบกพร่องของอุปกรณ์เอง เว้นแต่เกิดจากความประมาทของบริษัท
- ขนาดอุปกรณ์และการใช้ไฟฟ้าต้องไม่เกินที่ระบุในแพลนหรือใบเสนอราคา
- การติดตั้ง ย้าย หรือนำอุปกรณ์ออก ต้องนัดหมายล่วงหน้าผ่าน Ticket และแสดงบัตรประชาชนของผู้มีสิทธิ์ที่แจ้งไว้กับบริษัท
- บริการ Remote Hands 24/7 ให้บริการตามขอบเขตที่ตกลงกัน
- IP Address ที่ได้รับเป็นทรัพย์สินของบริษัท และจะถูกเรียกคืนเมื่อสิ้นสุดบริการ
- ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการที่ค้างอยู่ให้ครบก่อนนำอุปกรณ์ออกจากศูนย์ข้อมูล
10. การยกเลิกบริการ
ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่าน Client Area บริการยังใช้งานได้จนสิ้นรอบที่ชำระ
การขอคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน (คืนเงินเต็มจำนวนได้ทุกกรณีภายใน 3 วันนับจากวันสั่งซื้อ)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบริการทันทีหากพบการละเมิดเงื่อนไข
11. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียข้อมูล หรือรายได้ เว้นแต่เกิดจากความประมาทร้ายแรงของบริษัท
ความรับผิดสูงสุดจำกัดอยู่ที่ค่าบริการที่ชำระในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขการให้บริการนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
ติดต่อสอบถาม
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ ติดต่อได้ที่ [email protected] หรือ LINE Official: @codestudioth